在新冠肺炎疫情嚴(yán)峻的防控形勢下，科技力量正成為抗擊病毒的重要支撐。阿里巴巴達(dá)摩院緊急研發(fā)的智能疫情機(jī)器人，已在浙江省等地率先免費(fèi)投入應(yīng)用，為基層疫情防控提供了高效、智能的解決方案。

這款智能疫情機(jī)器人的研發(fā)，源于疫情爆發(fā)后對高效信息收集與服務(wù)的迫切需求。達(dá)摩院團(tuán)隊迅速集結(jié)，依托在人工智能、自然語言處理、語音識別等領(lǐng)域的深厚技術(shù)積累，在極短時間內(nèi)完成了機(jī)器人的開發(fā)與部署。其核心功能是通過語音交互，自動撥打海量電話，進(jìn)行疫情信息排查、通知傳達(dá)和健康問詢。例如，機(jī)器人可以快速呼叫社區(qū)居民，詢問其近期行程、身體狀況等信息，并將結(jié)果自動生成報表，大幅提升了排查效率，減輕了一線工作人員的壓力，并降低了面對面接觸帶來的感染風(fēng)險。

除了電話排查，該機(jī)器人還集成于在線服務(wù)平臺，能夠24小時不間斷地回答公眾關(guān)于疫情的各種常見問題，如癥狀識別、防護(hù)知識、就醫(yī)指引等，實現(xiàn)了疫情知識的精準(zhǔn)、快速普及，有效緩解了公眾焦慮并疏通了咨詢渠道。

此次在浙江等地的免費(fèi)投用，是人工智能技術(shù)應(yīng)用于重大公共衛(wèi)生事件的一次成功實踐。它不僅在技術(shù)上實現(xiàn)了多輪對話、方言識別等復(fù)雜能力，更在實戰(zhàn)中展現(xiàn)了其社會價值——以科技之力賦能公共管理，筑牢基層防疫的數(shù)字化防線。達(dá)摩院的這一舉措，體現(xiàn)了科技企業(yè)的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，也為未來應(yīng)對類似突發(fā)公共事件提供了可復(fù)制、可推廣的智能化工具范本。隨著技術(shù)的進(jìn)一步迭代與應(yīng)用場景的深化，智能疫情機(jī)器人有望在更廣范圍內(nèi)發(fā)揮作用，成為常態(tài)化疫情防控中不可或缺的科技助手。